一拍即合攜手開店

     劉老板，97年生人，家住廣東潮州。俗語說“有潮水的地方就有潮州人，有生意的地方就有潮州人”，潮州當地經商之風盛行，做生意的人前赴后繼，堪稱廣東省老板最多的城市。

也許是受到這種風氣的熏陶，劉老板在22歲那年就有了創業的念頭，一次機緣巧合下，他和好友黃老板一拍二合，決定開一家便利店。

在他看來，便利店是個非常有前景的行業，最重要是“便利”，顧客需求量很大。而之所以選擇加盟天福，跟天福在廣東這邊巨大的品牌影響力脫不開干系，此外，劉老板也表示，天福的名字聽起來很喜慶，“福字當頭嘛！”

于是2019年12月，也就是他22歲那年，10117店在一片鑼鼓聲中開業了。由兩人一塊出資，地址則選在廣州的一個醫院附近。
 

在選址上，劉老板尤其重視客流量。想當初，為了選址，兩人可搜尋了好一段時間。后來發現這邊地處廣州天河區黃村，很多外來務工者來此租房，人來人往，很是熱鬧，又毗鄰醫院，經常會有小孩過來打疫苗，客流量大，這才定了下來。


     起步即遭遇疫情

本身尚在剛起步的階段，新店開業的熱乎勁還沒過呢，屋漏偏遭連夜雨，2020年初竟迎來了疫情。新冠疫情肆虐之下，為了避免人群聚集，市民們紛紛聽從政府號召居家隔離，街道上瞬時行人寥寥。

回顧當時，劉老板不由感慨，那應該是店鋪最困難的時候了，沒有人流，壓根就沒有生意，以致他不得不暫時關門歇業！待到疫情緩和后，他和黃老板才重新開門。為了吸引顧客，他們當時做了很多努力，比如保持店面的衛生、整潔；商品定期更換，保持新鮮感；貨架陳列擺放整齊，分類組合搭配售賣等。

對此，天福這邊也提供了幫助，特別是疫情防控這塊，落實得很到位，很大程度上打消了顧客的疑慮。為了幫助門店更好地推廣宣傳，天福還推出了各種營銷活動，比如：節日促銷、周年慶促銷、低溫奶果汁咖啡第二件半價等，刺激顧客進店消費。
 

這一系列的措施不僅增加了門店營業額，還極大地恢復了門店的生氣，就這樣，客流漸漸地多了起來，兩位老板和他們的店鋪也慢慢挺過了危機。不過一年多的時間，這間小店已從當初的門可羅雀到現在出貨量在該區域名列前茅，不得不讓人豎起大拇指。

     將生客做成熟客

便利店這行做的是細水長流的生意，一筆客單價也許不高，但只要顧客購買的次數夠多，開店就等于躺著賺錢，鈔票能數到你眼花。

而如何提高顧客的購買次數呢？一靠人流量，即買的人多，二靠復購率，即熟客多次購買。

雖然年輕，劉老板與顧客打交道可謂游刃有余，由于很早就意識到熟客的重要性，他在經營中格外注意與顧客交心。對于陌生的顧客，他會很耐心地與他們溝通，想辦法了解他們的需求，并給他們介紹合適的商品，久而久之就擁有了一批熟客。而熟絡后，他會試圖跟他們聊天，偶爾也會跟他們開個玩笑。

談及未來，兩人都很看好便利店的發展，劉老板表示，他們將全心全意管好這個店，力爭把它做大做強。