——1140萬江0769理想家園天福的經營心得

    1140店在何店主的經營管理下，門店形象和商品陳列都做得非常不錯，深受附近幾間天福店的稱贊。一起來聽聽何店主是怎么說、怎么做的。我經營天福快一年了，對于門店經營心得，我談不上有什么好的經驗，只能跟大家分享一下我的幾個心得：
 
第一、做好店鋪形象

    隨著生活水平越來越高，顧客不僅僅關心品牌和商品質量，也非常關心門店形象。員工的言行舉止得體，待人說話親切和氣、有禮貌，上班穿工衣，按時開啟燈箱，店內店外的衛生經常打掃，玻璃擦明亮，POP海報要定時更換張貼，這就是我們一個標準店的基本形象。搞好店鋪形象，給進店的每位顧客一種與眾不同的清新舒適感覺，這是我們每個天福門店應該做到的。有句話說，“人靠衣裝、美靠靚裝”，我想，只要我們用心穿好我們的靚裝，就一定能吸引越來越多的顧客。我記得有很多顧客跟我說過，即使他們不打算買東西，也會到我店里走走。因為我店里的衛生特別好，他們感覺就是不一樣。
 

第二、就是做好商品陳列 

    把店里商品陳列得漂漂亮亮，加上干凈整齊的店內衛生，就會給顧客一種非常好的感覺。我們天福是正規品牌便利店，沒有假貨。如果定期把商品作一些調整，這樣能給到顧客一些新鮮感，特別是轉季的時間，對提高我們店的營業額非常有幫助，不同的商品陳列在不同位置，效果也不同。例如：現在是秋冬季節，我就會把護膚品擺在非常顯眼的位置，顧客買其它東西的時候，當他看到剛好需要時，就會有機會買；面包旁邊放些牛奶，方便面旁邊放一些榨菜和火腿之類的。商品陳列就這么簡單，只要你多用點心思，多花點時間試試，肯定會收到不一樣的效果。
 
第三、充分利用我們天福的品牌效應

    1140店所在的位置是一個競爭非常激烈的住宅區，前后有五六家便利店，還有其它的雜貨店。雖然我們店里的東西賣得雖比附近別的店貴，可生意一直卻是最好的。靠的是什么？靠的就是我們天福的品牌效應。舉例說，各位店主店長朋友，如果你們要買運動服會到哪里去買呢？肯定會首先想到去安踏、李寧品牌專賣店買，但這些專賣店的運動服肯定是不便宜的，可你們為什么還是會去買呢？因為你們知道在品牌專賣店買東西，雖然貴了點，但質量有保障，買得放心、用的稱心，這就是品牌效應。我們天福也一樣，雖然東西貴了點，但質量好、服務好沒得說，顧客相信我們，就會來我店里買東西。
 
第四、做好門店員工管理

    如何管理門店員工，我想我們廣大店主店長會經常聊到這個話題。我們門店實行的是分工制度，每個員工負責一組貨架，那組貨架的陳列和衛生搞不好我就找誰，下班的員工可以提前一個小時把衛生搞好，貨架上空的地方要補好貨，冰柜里的飲料更要加好貨，一支也不能少，然后再交給交班的員工，這樣才能下班。通常我一天有四五個小時在店里面，嚴格檢查商品的缺貨和補貨情況，然后多跟員工聊聊天，跟自己的朋友一樣去了解他們，所以我的員工都比較有責任心。對員工的好壞直接關系到我店的生意好壞，所以我必須要善待我的員工、去多關心他們！